KONTAKTNÍ CENTRA
více než
25
miliard
současně
7500
operátorů
vždy
100%
spokojenost
CO VÁM ŘEŠENÍ KONTAKTNÍHO CENTRA OD UNIFY PŘINESE:
S ČÍM SPOLUPRACUJE OPENSCAPE CONTACT CENTRE
OpenScape Contact Centre spolupracuje s telefonními ústřednami OpenScape Business, OpenScape 4000 a OpenScape Voice.
JAK VÁM POMŮŽEME
Návrh, konzultace a design
Zanalyzujeme současný stav, vaše potřeby a možnosti, a navrhneme to nejlepší řešení.
Implementace
Dodáme, zapojíme a nastavíme veškerý potřebný hardware i software. Zaškolíme uživatele a administrátory, aby systém používali efektivně.
Support services, proaktivní servis
Postaráme se, aby bylo kontaktní centrum stabilní, neustále dostupné a aktualizované. Budeme monitorovat jeho vytížení a navrhneme kroky k optimalizaci poskytovaných služeb.
Integration services
Propojíme kontaktní centrum s vaším CRM a ERP řešením i dalšími aplikacemi tak, abychom 100% reflektovali vaše specifické potřeby a požadavky, a pomohli vám využít byznysový i procesní potenciál integrace na maximum.
Managed services
Díky cloudovému řešení nepotřebujete vlastní hardware a k provozu komunikačního centra zajistíme i naše administrátory a operátory. Vy se tak nemusíte o nic starat.
Professional services
Dodávka a správa kontaktního centra není zdaleka vše, co umíme. Poradíme, jak optimalizovat firemní procesy související se zákaznickou komunikací nebo jak využít data z kontaktního centra k růstu vašeho byznysu.
Ke stažení
Zajímá vás víc? Stáhněte si datasheet s detailním popisem vlastností a přínosů pro váš business.
PROČ SPOJIT SÍLY S NÁMI
UNIFY master partner
Máme 19 let zkušeností
Během nich jsme vybudovali už desítky kontaktních center po celém světě, nastavili jsme to nejlepší řešení pro velkého poskytovatele energií E.ON i Ministerstvo práce a sociálních věcí (nebo Českou správu sociálního zabezpečení).
Nenecháme vás v tom
Naše služby nekončí dodávkou komunikačního centra. Zajistíme pro vás kompletní komunikační infrastrukturu a celou řadu souvisejících služeb.
