NAHRÁVACÍ A MONITOROVACÍ ZAŘÍZENÍ ASC A REDAT
více než
25
miliard
současně
7500
operátorů
vždy
100%
spokojenost
CO VÁM NAHRÁVACÍ A MONITOROVACÍ ZAŘÍZENÍ ASC I REDAT PŘINESOU:
Omnichannel recording zpřehlední záznamy komunikace napříč kanály. Naše řešení umožňuje všestranné nahrávání pevných linek, mobilních telefonů, videí, obrazovky počítače nebo chatu v rámci jednoho systému.
Integrace s dalšími systémy jako např. ERP nebo CRM vám usnadní práci a umožní ucelený pohled na zákazníka.
Analytika a management kvality umožňuje využít data k rozvoji vašeho byznysu, vyhodnocení marketingových kampaní nebo lepšímu řízení procesů ve firmě.
Bezpečnost a kompatibilita s legislativními požadavky na archivaci zákaznické komunikace jako je GDPR, MiFID II, vám zajistí klidné spaní.
JAK VÁM POMŮŽEME
Návrh, konzultace a design
Zanalyzujeme současný stav, vaše potřeby a možnosti, a navrhneme to nejlepší řešení.
Implementace
Dodáme, zapojíme a nastavíme veškerý potřebný hardware i software. Zaškolíme uživatele a administrátory, aby systém používali efektivně.
Support services, proaktivní servis
Postaráme se, aby bylo kontaktní centrum stabilní, neustále dostupné a aktualizované. Budeme monitorovat jeho vytížení a navrhneme kroky k optimalizaci poskytovaných služeb.
Integration services
Propojíme kontaktní centrum s vaším CRM a ERP řešením i dalšími aplikacemi tak, abychom 100% reflektovali vaše specifické potřeby a požadavky, a pomohli vám využít byznysový i procesní potenciál integrace na maximum.
Managed services
Díky cloudovému řešení nepotřebujete vlastní hardware a k provozu komunikačního centra zajistíme i naše administrátory a operátory. Vy se tak nemusíte o nic starat.
Professional services
Dodávka a správa kontaktního centra není zdaleka vše, co umíme. Poradíme, jak optimalizovat firemní procesy související se zákaznickou komunikací nebo jak využít data z kontaktního centra k růstu vašeho byznysu.
PROČ SPOJIT SÍLY S NÁMI
Naše řešení splňují nepřísnější regule
Máme 20 let zkušeností
Během nich jsme implementovali už desítky nahrávacích a monitorovacích zařízení po celém světě, nastavili jsme např. to nejlepší řešení pro záznam komunikace uživatelů tankovacích karet společnosti Fleetcore s jejich kontaktním centrem.
Nenecháme vás v tom
Naše služby nekončí dodávkou komunikačního centra. Zajistíme pro vás kompletní komunikační infrastrukturu a celou řadu souvisejících služeb.
